سياسة الخصوصية

نحن في **Shadwo** نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا أو إجراء عمليات الشراء.

**1. البيانات التي نجمعها**

نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه، وعنوان الشحن وموقع التوصيل عند استخدامه، وتفاصيل الطلبات والمدفوعات. كما قد نجمع معلومات تقنية عن استخدام الموقع وفقًا لاختياراتك بشأن ملفات الارتباط.

**2. استخدام البيانات**

نستخدم بياناتك لإدارة الحسابات، وإتمام الطلبات، والتوصيل، والتحقق من المدفوعات، وتقديم خدمة العملاء، وتحسين خدمات المتجر. ولا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلانات والتتبع التسويقي إلا بعد الحصول على موافقتك.

**3. مشاركة البيانات**

قد نشارك البيانات الضرورية مع شركات الشحن، ومقدمي خدمات الدفع مثل Paymob، والجهات التقنية التي تساعدنا في تشغيل المتجر. وبعد موافقتك التسويقية فقط، قد نشارك بيانات أحداث التصفح والشراء مع Meta (Facebook وInstagram) وTikTok وGoogle، بحسب الخدمات المفعّلة على الموقع.

**4. ملفات الارتباط وتقنيات الإعلانات**

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل المتجر والسلة والجلسات. أما ملفات الارتباط والتقنيات التسويقية فهي اختيارية، ولا تُفعّل قبل موافقتك. وقد تشمل البيانات المرسلة للمنصات الإعلانية المنتجات التي تتصفحها، وقيمة الطلبات، ومعرّفات المتصفح والإعلانات، وعنوان IP، وبعض بيانات المطابقة التي تخضع للتجزئة الرقمية (Hashing). ولا تعني التجزئة أن البيانات أصبحت مجهولة الهوية تمامًا.

**5. التحكم في الموافقة**

يمكنك قبول أو رفض التتبع التسويقي، أو سحب موافقتك لاحقًا من رابط «تفضيلات ملفات الارتباط» أسفل الموقع. عند الرفض أو السحب نوقف التتبع التسويقي المستقبلي ونمسح ملفات الارتباط التسويقية التي يتحكم فيها الموقع، ونلغي أحداث الشراء المؤجلة التي يمكن ربطها بجلسة موافقتك ولم يبدأ إرسالها بالفعل. وقد تحتاج إلى تعديل تفضيلاتك بشكل منفصل على الأجهزة أو المتصفحات الأخرى. نحترم كذلك إشارة Global Privacy Control حيثما تدعمها إعدادات الموقع.

**6. الاحتفاظ بالبيانات**

نحتفظ ببيانات الطلبات والحسابات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها. أما سجلات التسليم المؤقتة لأحداث التتبع فتُحتفظ بها لمدة تصل إلى 30 يومًا، مع حذف بيانات المطابقة منها عند انتهاء الحاجة إليها وفق آلية النظام.

**7. حماية البيانات**

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. كما تُحمى كلمات المرور باستخدام تقنيات تجزئة آمنة، ولا نخزنها كنص واضح.

**8. حقوقك**

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، وفقًا للقوانين والالتزامات السارية. ويمكنك سحب الموافقة التسويقية في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

**9. مزودو الخدمات الخارجيون**

قد تعالج بعض الجهات التي نتعامل معها البيانات خارج بلد إقامتك، وتخضع معالجة البيانات لديها لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها وللضمانات القانونية المنطبقة.

**10. التواصل معنا**

الجهة المسؤولة: Shadwo الجهة المسؤولة: شادو (Shadwo)

لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، أو لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب:

01204445226

https://wa.me/201204445226